Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de bijoux artisanaux conclues sur le site pierresdelola.fr entre Les Pierres de Lola et ses clients.

Article 2 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Les Pierres de Lola se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

TVA non applicable, article 293B du Code Général des Impôts.

Article 3 - Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client récapitulant les détails de sa commande.

Les Pierres de Lola se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des motifs légitimes.

Article 4 - Paiement

Le paiement s'effectue via notre prestataire sécurisé Stripe.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal

Article 5 - Livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes.

Les livraisons sont actuellement effectuées en France métropolitaine uniquement. La livraison en point relais et à l'international seront disponibles prochainement.

Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais sont donnés à titre indicatif. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis.

Chaque bijou est soigneusement emballé dans un écrin ou une pochette cadeau.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@pierresdelola.fr.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 7 - Garantie

Nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 - Pièces uniques

Certains bijoux proposés sur le site sont des pièces uniques. Une fois vendus, ils ne sont plus disponibles. Le stock est mis à jour en temps réel sur le site.

Article 9 - Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@pierresdelola.fr
• Via le formulaire de contact

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Formulaire à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation)

À l'attention de :

Les Pierres de Lola — Séverine Jondeau
Route des Chamaillards, 89120 Charny Orée de Puisaye
Email : contact@pierresdelola.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Référence / description du ou des produit(s) : ___
• Commandé le : ___ / reçu le : ___
• Numéro de commande : ___
• Nom du client : ___
• Adresse du client : ___
• Date : ___
• Signature (en cas de notification sur papier) : ___