Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Les Pierres de Lola, joignable à l'adresse : contact@pierresdelola.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, préférences
• Données de navigation : cookies, adresse IP (voir section cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, expédition)
• Répondre à vos questions et demandes
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente
• Votre consentement (pour les newsletters et cookies non essentiels)
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement (Stripe)
• Nos transporteurs pour la livraison
• Notre hébergeur (Hostinger)
• Nos prestataires d'email (Brevo, ex-SendinBlue)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins prévues.

6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : limiter l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@pierresdelola.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience (Google Analytics)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Les paiements sont sécurisés par notre prestataire Stripe, certifié PCI-DSS.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons.